05
Chính Sách Hỗ Trợ & Bảo Trì
Hỗ trợ kỹ thuật liên tục, phản hồi trong 4 giờ qua hotline, email và website.
NOVA AI Solutions cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì hệ thống liên tục.
5.1 Phạm vi hỗ trợ
- Hỗ trợ cấu hình hệ thống
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm
- Khắc phục lỗi kỹ thuật
- Tối ưu vận hành hệ thống
5.2 Không hỗ trợ trong trường hợp:
- Có dấu hiệu cho việc khách hàng truy cập vào link không an toàn
- Khách hàng nhấn xóa các báo cáo không thể khôi phục
- Tự ý sử dụng dịch vụ bảo trì của bên khác
5.3 Quy trình bảo trì:
- Khách gửi yêu cầu qua hotline/email/website
- NOVA AI Solutions kiểm tra và phản hồi trong 4 giờ
- Thời gian bảo trì: tùy vào lý do sự cố
Hotline: 0899909139 | Email: info@nova-ai.vn | Website: https://qrorder.net